أشارت الدراسات السابقة إلى عدد كبير من الفوائد الناتجة عن التطبيق الناجح للتحسين المستمر ومن هذه الفوائد ما يلي:
- تحسين إدارة الموارد: حيث يمكن لتطبيق أدوات التحسين المستمر أن يساعد في استخدام موارد محدودة بشكل أكثر فعالية.
- زيادة رضا العملاء: حيث تساعد أدوات التحسين المستمر في تحديد العمليات الرئيسة التي تسبب عدم رضا العملاء، ومن ثم تسعى إلى تحسين المنتجات.
- تقليل التكاليف: من خلال القضاء على العمليات وتدفقات العمل الخاطئة.
- تقليل وقت الإعداد (Lead Time)، تحسين مشاركة العاملين، تعزيز تمكين العاملين.
- تحسين الاتصالات: وهنا يساعد استخدام لوحات الإدارة المرئية أو لوحات كايزن المرئية في الحصول على تغذية عكسية بناءة وشفافة.
- تحسين السلامة، تحسين جودة الخدمات والمنتجات، زيادة رضا العاملين، تحسين العائد من خلال استخدام الموارد المحددة بشكل أكثر فعالية وتقليل الأنشطة التي لا تضيف قيمة، تحسين الإنتاجية.[i]
أيضاً تركز استراتيجية التحسين المستمر (كايزن) على توجيه الإدارة العليا وتعزيز أدوار الأفراد داخل المنظمة على اعتبار أن التحسين المستمر هو القوة المحركة لعملية التشغيل[ii]. التحسين المستمر أيضًا له أثر إيجابي ومباشر على الأداء الابتكاري؛ حيث أظهرت النتائج أن ممارسات التحسين المستمر تساعد على خلق ثقافة المخاطرة والتجريب التي تشجع على الابتكار. فثقافة التحسين المستمر تساعد على إشراك العاملين في مشاريع تعتمد على أساليب مخطط لها مسبقًا ومتوازية مع الأهداف الاستراتيجية للمنظمة ومدعومة من قبل الإدارة العليا[iii]. ويؤكد التحسين المستمر على مشاركة جميع الموظفين لتحسين توافر معدات الإنتاج، الأداء، الجودة، الموثوقية والأمان. كما يسعى التحسين المستمر للاستفادة من المقدرات المخفية لأساليب التحسين الغير موثوقة وغير الفعالة. ويستفيد التحسين المستمر من منهجيات التحسين الاستباقية والتدريجية ويدعو إلى المعرفة والتعاون بين المشغلين، مزودي التجهيزات، الهندسة، بالإضافة إلى دعم الأفراد لتحسين أداء الآلات، وهو ما يؤدي إلى القضاء على الأعطال، تقليل التوقفات المخططة وغير المخططة، تحسين التجهيزات وتحسين جودة المنتجات. أيضاً الهدف الجوهري للتحسين المستمر هو السعي للفعالية أو الربحية الاقتصادية، الصيانة الوقائية، تحسين القابلية للصيانة، استخدام برامج التحسين والمشاركة الكاملة لكل الموظفين. فالحد الأدنى الذي يمكن لإسهامات التحسين المستمر إنجازه هو منظمة مع تكاليف أقل للتشغيل، أطول عمر للمعدات، أقل تكاليف للتحسين.[iv]
المصادر
المصدر الأساسي للمقالة هو /الفرحان، مهند. (2022). دور تقنية التحسين المستمر في عملية التعلم التنظيمي: دراسة تطبيقية على قطاع صناعة الأجهزة الكهربائية. رسالة ماجستير، كلية التجارة – جامعة المنوفية./ يمكن الحصول على ملخصها من هنا.
[i] Jevanesan, T. et al .(2021). Ibid, p442.
[ii] Khalil, A. and Hamid, S. (2021). OPCIT, p1493.
[iii] Lizarelli, F. et al. (2019). OPCIT, p17.
[iv] Singh, J. and. Singh, H. (2013). OPCIT, p78.
مدونة فرحان 